Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, servicios digitales y programa de mensajes de texto de Benefica Medical Centers, operado por BENEFICA MEDICAL CENTERS INC (“Benefica”, “nosotros” o “nuestro”).

Al utilizar nuestros servicios digitales o inscribirse para recibir mensajes SMS o MMS, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web de Benefica, enviar un formulario, solicitar una cita, proporcionar información de contacto o inscribirse para recibir mensajes de texto, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros formularios, servicios digitales ni registrarse en nuestros programas de mensajería.

2. Descripción de los servicios

Benefica Medical Centers ofrece servicios médicos y de atención al paciente. Nuestros canales digitales pueden utilizarse para:

Solicitar, programar, confirmar, cambiar o cancelar citas.

Enviar consultas generales.

Recibir recordatorios y actualizaciones relacionadas con citas o servicios.

Recibir respuestas a solicitudes de información.

Recibir comunicaciones administrativas.

Recibir información sobre servicios, promociones, eventos o novedades, cuando se haya otorgado consentimiento para comunicaciones de marketing.

El envío de un formulario o mensaje no garantiza la disponibilidad de una cita, la aceptación como paciente ni la prestación de un servicio médico específico.

3. Requisito de edad: mayores de 18 años

El sitio web, los formularios digitales y la inscripción directa en nuestros programas de mensajes de texto están destinados a personas de 18 años de edad o mayores.

Al utilizar estos servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene al menos 18 años; y

Tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.

Una persona menor de 18 años no debe completar formularios ni inscribirse directamente para recibir mensajes sin la participación y autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.

Cuando la solicitud esté relacionada con un paciente menor de edad, el padre, madre, tutor o representante legal deberá proporcionar sus propios datos de contacto y aceptar estos términos en nombre del menor, cuando corresponda.

Esta restricción se aplica al uso de los servicios digitales y no significa que Benefica Medical Centers no pueda prestar servicios médicos a pacientes menores de edad cuando estén debidamente autorizados y acompañados conforme a la legislación y las políticas aplicables.

4. Consentimiento para recibir mensajes SMS y MMS

Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono y seleccionar la casilla de consentimiento correspondiente, usted autoriza a Benefica Medical Centers a enviar mensajes SMS o MMS al número proporcionado.

Dependiendo del consentimiento otorgado, los mensajes pueden ser:

Mensajes no promocionales

Pueden incluir:

Confirmaciones y recordatorios de citas.

Cambios o cancelaciones de citas.

Respuestas a consultas.

Seguimiento de solicitudes.

Instrucciones administrativas.

Actualizaciones relacionadas con los servicios solicitados.

Mensajes promocionales

Pueden incluir:

Información sobre servicios médicos.

Promociones y ofertas.

Eventos.

Campañas informativas.

Novedades de Benefica Medical Centers.

El consentimiento para mensajes promocionales deberá obtenerse mediante una autorización separada del consentimiento para mensajes no promocionales.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para comprar, contratar o recibir servicios médicos.

Usted declara que es el titular o usuario autorizado del número proporcionado y que está autorizado para otorgar este consentimiento.

Las prácticas de la industria de mensajería recomiendan obtener el consentimiento antes de enviar mensajes y proporcionar un mecanismo claro para cancelar futuras comunicaciones.

5. Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar según:

Las citas programadas.

Las consultas realizadas.

Las solicitudes de seguimiento.

Los servicios seleccionados.

Las campañas promocionales para las cuales haya otorgado consentimiento.

Benefica Medical Centers no garantiza una cantidad fija de mensajes por día, semana o mes.

6. Tarifas de mensajes y datos

Benefica Medical Centers no cobra una tarifa separada por inscribirse en el programa de mensajería.

Sin embargo, pueden aplicarse las tarifas normales de mensajes de texto y datos establecidas por su proveedor de telefonía móvil. Usted es responsable de cualquier cargo aplicado por su operador.

7. Cancelación de mensajes — STOP

Puede retirar su consentimiento y dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo:

STOP

También podrán reconocerse otras expresiones razonables de cancelación, como:

CANCEL

END

QUIT

UNSUBSCRIBE

Después de solicitar la cancelación, podrá recibir un único mensaje confirmando que su solicitud ha sido procesada. Benefica dejará de enviar los mensajes correspondientes tan pronto como sea razonablemente posible y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

También puede solicitar la cancelación escribiendo a:

[email protected]

La FCC reconoce el derecho de los consumidores a retirar el consentimiento para recibir robotextos, y las prácticas de CTIA indican que los remitentes deben mantener y respetar los registros de opt-out.

La cancelación de mensajes promocionales no impide necesariamente que Benefica se comunique por otros medios permitidos para asuntos administrativos, médicos o legalmente necesarios.

8. Solicitud de ayuda — HELP

Para recibir asistencia relacionada con el programa de mensajes, responda:

HELP

También puede comunicarse con Benefica mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (786) 499-8914
Sitio web: app.beneficamedical.com

9. Mensajes médicos y situaciones de emergencia

Los mensajes SMS, MMS, formularios web y correos electrónicos generales:

No constituyen atención médica de emergencia.

No sustituyen una consulta con un profesional de la salud.

No deben utilizarse para solicitar un diagnóstico inmediato.

No deben utilizarse para comunicar una emergencia médica.

No garantizan una respuesta inmediata.

En caso de una emergencia médica, llame al 911 o acuda al departamento de emergencias más cercano.

No ignore ni retrase la búsqueda de atención médica profesional debido a información recibida mediante un mensaje de texto o encontrada en nuestro sitio web.

10. Seguridad y confidencialidad de los mensajes

Los mensajes de texto convencionales pueden no ser completamente seguros o confidenciales. Otras personas con acceso a su teléfono, cuenta móvil, pantalla de bloqueo o historial de mensajes podrían ver las comunicaciones.

Al inscribirse en el programa, usted reconoce los riesgos propios de las comunicaciones electrónicas y acepta mantener actualizado y protegido su dispositivo.

Benefica aplicará medidas razonables para limitar la información sensible incluida en mensajes de texto. Las comunicaciones electrónicas relacionadas con pacientes deben manejarse utilizando salvaguardas razonables.

No envíe mediante formularios generales o mensajes SMS información médica altamente sensible, fotografías clínicas, números completos de identificación, información financiera o expedientes médicos, salvo que Benefica le indique que el canal es apropiado y seguro.

11. Cambio, reasignación o pérdida del número telefónico

Usted se compromete a notificarnos si:

Deja de utilizar el número proporcionado.

Transfiere el número a otra persona.

Cambia de número telefónico.

Pierde el dispositivo asociado al número.

Benefica no será responsable por mensajes recibidos por una persona diferente cuando el usuario no haya informado oportunamente un cambio o reasignación del número.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de la información personal recopilada mediante el sitio web, formularios y programa de mensajería se rige por nuestra Política de Privacidad.

Benefica Medical Centers no vende ni alquila números telefónicos o datos de consentimiento para que terceros o afiliados realicen sus propias actividades de marketing.

La información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos y de telecomunicaciones únicamente cuando sea necesario para operar nuestros sistemas, transmitir mensajes, mantener la seguridad o prestar los servicios solicitados.

Los registros de consentimiento para recibir mensajes no serán compartidos con terceros para sus propios fines promocionales.

13. Información médica protegida

Cuando Benefica Medical Centers esté sujeto a las normas de privacidad médica aplicables, la información médica protegida será manejada de acuerdo con dichas normas y con el Aviso de Prácticas de Privacidad de Benefica.

Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web no sustituyen el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable a la información médica protegida.

Los proveedores de salud sujetos a la HIPAA Privacy Rule deben proporcionar un aviso que explique sus prácticas y los derechos de los pacientes respecto de su información médica.

14. Uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios digitales, usted se compromete a no:

Proporcionar información falsa o engañosa.

Suplantar la identidad de otra persona.

Proporcionar un número telefónico que no está autorizado a utilizar.

Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

Transmitir virus, malware o código dañino.

Utilizar nuestros formularios para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o amenazantes.

Interferir con el funcionamiento del sitio web o de nuestros sistemas de comunicación.

Copiar, modificar o explotar contenido del sitio sin autorización.

Benefica podrá suspender o restringir el acceso cuando detecte uso indebido, fraude, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos términos.

15. Disponibilidad y entrega de mensajes

Los mensajes se ofrecen según disponibilidad y dependen de redes, operadores, dispositivos y proveedores externos.

Benefica Medical Centers no garantiza:

La entrega inmediata de todos los mensajes.

La recepción de mensajes en todos los dispositivos.

La disponibilidad continua del servicio.

La ausencia de demoras, interrupciones o errores.

La compatibilidad con todos los proveedores móviles.

Los operadores de telefonía móvil no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

16. Contenido informativo del sitio

El contenido publicado en el sitio web se proporciona con fines generales e informativos. No constituye un diagnóstico, una recomendación médica individualizada ni el establecimiento automático de una relación médico-paciente.

La relación profesional correspondiente se establecerá únicamente cuando se cumplan los procesos clínicos, administrativos y legales aplicables.

17. Propiedad intelectual

Los nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, diseños, materiales y demás contenido perteneciente a Benefica Medical Centers están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Benefica Medical Centers no será responsable por pérdidas o daños ocasionados por:

Interrupciones del sitio web.

Errores o retrasos en mensajes.

Mensajes no entregados.

Fallas de los operadores móviles.

Acceso no autorizado al dispositivo del usuario.

Información incorrecta proporcionada por el usuario.

Uso del sitio o de los mensajes contrario a estos términos.

Nada en esta sección limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

19. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros. Benefica Medical Centers no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios.

El usuario debe revisar las políticas y condiciones de cada servicio externo antes de utilizarlo.

20. Modificaciones de los términos

Benefica Medical Centers puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión actualizada se publicará en el sitio web e incluirá una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios constituirá aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

Los cambios importantes en el programa de mensajes podrán requerir una nueva notificación o consentimiento cuando corresponda.

21. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos y del estado de Florida, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que corresponda al usuario.

Cualquier disposición que sea declarada inválida o inaplicable será modificada o separada en la menor medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

22. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con:

Benefica Medical Centers
BENEFICA MEDICAL CENTERS INC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (786) 499-8914
Sitio web: app.beneficamedical.com
Dirección: 10511 North Kendall Drive, Suite C201, Miami, Florida 33176, United States

23. Aceptación final

Al utilizar nuestros servicios digitales, enviar un formulario o seleccionar voluntariamente una casilla de consentimiento, usted confirma que:

Tiene 18 años o más, o actúa como padre, tutor o representante legal autorizado.

Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

Acepta quedar sujeto a sus disposiciones.

Comprende que el consentimiento para mensajes de marketing no es una condición para recibir atención o adquirir servicios.